IT supporttekniker

Om IT-sektionen:

Vår IT-sektion består av 12 dedikerade medarbetare som arbetar både ovan och under jord för att skapa en stabil, säker och effektiv IT-miljö. Vi är ett sammansvetsat team med högt engagemang, och nu söker vi en ny kollega som vill vara med och utveckla vår verksamhet och bidra till en framtidssäker IT-drift.

Om rollen Som IT-supporttekniker är du först på tur när användarna behöver hjälp. Du är en viktig länk mellan tekniken och människorna som använder den – och du gör skillnad varje dag. Rollen passar dig som är serviceinriktad, lösningsfokuserad och nyfiken på att lära dig nytt i en varierad och utmanande miljö.

Du kommer att arbeta med både dagliga supportärenden och delta i projekt som utvecklar vår IT-miljö. För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, noggrann och ha ett genuint intresse för teknik och människor.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkommande ärenden (1st line support)
• Dokumentera och registrera ärenden
• Utföra grundläggande felsökning och eskalera till 2nd line vid behov
• Säkerställa korrekt klassificering, prioritering och beskrivning av ärenden
• Ge användarstöd och vägledning i IT-relaterade frågor

Vem är du?

Vi söker dig som har både teknisk kompetens och god kommunikationsförmåga. Du trivs med att hjälpa andra och är inte rädd för att ta initiativ.

Vi ser gärna att du har:

• Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet av nätverk, säkerhet och felsökning
• Tidigare arbete inom IT-support eller liknande roll
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av specifika system (ange gärna vilka)
• Kunskap om ITIL eller andra ramverk
• Certifieringar inom relevanta områden

Övrigt: 

Boliden Zinkgruvan erbjuder en mängd olika förmåner som tex, tandvårdsbidrag, friskvårdsbidrag, års- och kvartalsbonus samt även många aktiviteter utanför arbetstid som företaget anordnar.

Arbetstider är dagtid.

Placeringsort Zinkgruvan

Välkommen in med din ansökan! Urval och intervjuer kan komma att ske löpande så vänta inte med att skicka din ansökan,